Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki, sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika spedytora.
Reklamacje ilościowe i jakościowe będą honorowane po zgłoszeniu rozbieżności lub braku [elementów montażowych, kloszy, itp] do 3 dnia od odebrania przesyłki.
Towary sprzedawane przez sklep barwaswiatla.pl objęte są gwarancją od 1 do 5 lat w zależności od producenta.
W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem poprzez e-mail biuro@barwaswiatla.pl .
Konieczne jest wówczas wysłanie produktu po uprzednim ustaleniu terminu przez kontakt emailowy. Wysyłka powinna być kierowana na adres:
Lnberg Group
ul.Kwiatowa 18
30-437 Kraków
wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopii dowodu zakupu i kartą gwarancyjną.
Zwroty Zakupionych Towarów
Zgodnie z polskim prawem, zawierając umowę sprzedaży na odległość klient ma prawo zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny.
Towar powinien być zwrócony w takim stanie, w jakim został zakupiony - w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (Dz.U.nr 2 z 2000r, poz. 271), nadający się do dalszej odsprzedaży.
Zwracany towar w uszkodzonym opakowaniu (podarte, oklejone taśmą) nienadający sie do dalszej odsprzedaży będzie odsyłany.
Klient ponosi koszt wysyłki zwracanego towaru.
Nie przyjmujemy zwrotów żarówek.
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni roboczych (od otrzymania podpisanej faktury korygującej), przelewem bankowym, na wskazane przez Zamawiającego konto lub przekazem pocztowym pod wskazany na zamówieniu adres. Przy przekazie pocztowym potrącana jest opłata Poczty Polskiej.